MILANO – Il Tribunale Amministrativo Regionale del Lazio con la sentenza n° 01852/2020 reg. prov. coll. del 11 febbraio scorso, riconosce la certificazione Top Quality Standard (Tqs) Vending come l’unica autoregolamentazione del settore della distribuzione automatica.
In occasione di diverse procedure di gara per l’assegnazione di concessioni relative al servizio di ristoro tramite distributori automatici, tanti operatori erano riusciti a farsi riconoscere certificazioni generiche come “equipollenti” della certificazione ufficiale di qualità del settore Tqs Vending.
Tqs Vending approvato dal Tar Lazio
Il Tar del Lazio nella recente sentenza spiega che, in aggiunta agli obblighi relativi all’Haccp e sicurezza alimentare, Tqs Vending prevede un dettagliato “disciplinare di servizio che vincola l’azienda ad ulteriori aspetti legati alla qualità del servizio […] e relativi all’obbligo di rilevazione della soddisfazione del cliente per un costante miglioramento; alla professionalità e correttezza del personale in servizio; all’affidabilità e regolarità del servizio; alla manutenzione preventiva e programmata dei distributori automatici; alla tempestività dell’assistenza tecnica; alla facilità d’uso dei distributori automatici”.
Ancora su Tqs Vending
“La certificazione Tqs Vending – spiega Massimo Trapletti, Presidente di Cofida Associazione Italiana Distribuzione Automatica – è stata creata dalla nostra associazione in collaborazione con l’ente certificatore Csqa al fine di migliorare costantemente la qualità del servizio della distribuzione automatica e per questo definisce requisiti e standard qualitativi superiori a quelli di legge.
Per fare solo qualche esempio Tqs certifica una manutenzione programmata fatta da
personale formato e dotato di Dispositivi di Protezione Individuale che utilizzano furgoni dedicati al servizio. Tqs garantisce tra l’altro un’assistenza tecnica entro 8 ore lavorative in caso di fermo macchina e i controlli microbiologici sui prodotti freschi”.
La decisione del Tar del Lazio è intervenuta a seguito di un ricorso presentato da Gruppo Illiria S.p.A. contro il Gestore dei Servizi Energetici – Gse S.p.A. che aveva assegnato una concessione “degli spazi per l’installazione e la gestione di distributori automatici” alla società Royal Coffe Distributori Automatici che aveva presentato la certificazione Uni En Iso 2200:2005 come “equipollente o similare alla certificazione Tqs Vending”.
Il Tar del Lazio, nell’accogliere il ricorso del Gruppo Illiria ha sentenziato che tale certificazione “non risulta assimilabile alla certificazione Tqs Vending”. E che quest’ultima “è la certificazione di gruppo specifica per il Settore del Vending. (ovvero della distribuzione di bevande e generi alimentari per mezzo di apparecchi automatici). Che
permette a enti pubblici, aziende private e, soprattutto, al consumatore di valutare la qualità del servizio offerto per mezzo dei distributori”.
