SIDNEY – Nestlé ha davvero pensato ai consumatori con la creazione di un nuovo spazio a Sidney all’interno del quale i visitatori potranno vivere una vera e propria esperienza con il cioccolato KitKat. L’azienda ha aperto questo store definendolo come un incubatore di innovazione che unisce tecnologie digitali e novità nel prodotto. Leggiamo la notizia dal sito retailinstitute.it.
Nestlé ha aperto un nuovo store a Sidney di cioccolato KitKat
Il negozio innovativo si chiama KitKat chocolatory ed è situato nel centro commerciale Mid City di Sydney: si tratta di una sorta di store esperienziale legato al brand di snack dolci. Qui il cliente può progettare il suo KitKat personalizzato: attraverso appositi pannelli digitali, può scegliere il tipo di cioccolato che preferisce e gli ingredienti extra, come menta, fragole o caramello.
Nello store è inoltre presente una sezione con la gamma KitKat “special editions”, che include edizioni limitate di KitKat provenienti da Australia, Giappone e Brasile.
Caratteristica unica di questo store è una “tasting table“, una sorta di “tavolo di degustazione” dove il cliente può sedersi e provare una selezione di barrette ripiene o dei bocconcini al gusto di zucchero filato, sakè o matcha.
Chis O’Donnell, General Manager di Nestlé in Australia, ha descritto lo store come un “incubatore di innovazione”, in grado di far comprendere all’azienda ciò che piace e non piace ai consumatori. “Qui si possono testare diverse cose che non si possono fare su larga scala nella vendita al dettaglio”, ha dichiarato. “Se scopriamo che ai consumatori piace un gusto particolare, allora è qualcosa che possiamo portare nel retail”.
Il coinvolgimento dei clienti – engagement – è un processo che facilita il successo nel retail e delle innovazioni, perché riesce ad attivare i canali emozionali dei clienti, fino a coinvolgerli in percorsi di co-progettazione.
